Queremos que estes completamente seguro y confiado de nuestros productos y sitio web. Por lo que, si el producto no cumplió tus expectativas o simplemente te arrepentiste, te ofrecemos 30  para cambio o 10 días para devolución del dinero.

Para poder hacer cambio o devolución de dinero es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales y debes agendar tu visita antes de dirigirte a nuestra bodega, a través del correo electrónico sac@mitchellandness.cl o vía WhatsApp al +56 9 6287 6163 indicando en el asunto si la solicitud es para CAMBIO o DEVOLUCIÓN.

IMPORTANTE: Los gastos de envío solo serán devueltos si recibes un producto erróneo o si el producto llega dañado al momento de la entrega; en caso contrario, se considerará un gasto ya incurrido y no será devuelto el valor del despacho. La devolución del dinero de la compra se hará dentro de los 10 días hábiles después de aceptada su devolución y será mediante Mercado Pago o transferencia bancaria según sea el método de pago utilizado.

Recuerda cumplir con:

1.  El producto debe ser entregado/enviado en un empaque seguro, sin uso, con etiqueta adherida en su embalaje original, sellado y con sus accesorios.
2. Debes presentar/enviar junto con el producto algún documento que acredite la compra. Si perdiste la boleta, contáctanos a través de WhatsApp +56 9 6287 6163 o al mail sac@mitchellandness.cl para recuperarla.
3. Una vez recibido, pasará por control de calidad para asegurarnos que el producto esté en óptimas condiciones. Si el producto tiene alguna falla cometida por el cliente este será devuelto y deberás asumir el costo del despacho.   
4. Si el cambio se efectúa por un producto diferente al adquirido en un comienzo, el valor debe ser igual o superior al producto inicial y deberá pagar la diferencia en caso de que el valor sea superior (sin contar el valor de despacho).  

Nuestra bodega se encuentra ubicada en calle Las Verbenas 9111, comuna de Las Condes, Santiago (mapa). El horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 hrs., pero recuerda que debes agendar tu visita antes. Al igual que para regiones, deberás comunicarte con nosotros para coordinar el despacho del producto, el cual debes enviar a través de Starken a Gran Avenida 6828, La Cisterna (paradero 19), a nombre de Solange Rodriguez Duran, RUT: 15.401.012-2 y fono +56 9 6287 76022.